Propuesta Bot Omnicanal IA — Clara Lab
En Möglich Asociados nos especializamos en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones de inteligencia artificial conversacional para empresas que buscan escalar su atención al cliente y automatizar procesos de comunicación.
La presente propuesta detalla nuestra solución de Bot Omnicanal diseñada exclusivamente para Clara Lab, con el objetivo de centralizar y automatizar la comunicación con sus clientes a través de múltiples canales digitales.
Objetivo del Proyecto
Implementar una estrategia integral de bot omnicanal que permita a Clara Lab:
- Automatizar la atención al cliente en canales como WhatsApp, Instagram, Messenger y webchat.
- Reducir tiempos de respuesta y mejorar la experiencia del usuario.
- Centralizar la gestión de conversaciones en una plataforma unificada.
- Escalar la capacidad de atención sin incrementar proporcionalmente los costos operativos.
- Obtener métricas y analíticas de las interacciones para la toma de decisiones estratégicas.
Alcance de la Solución
La solución contempla exclusivamente la estrategia e implementación del bot omnicanal. No incluye servicios de marketing digital, pauta publicitaria ni generación de contenido.
Fase 1 — Set Up e Implementación
Duración: 3 meses
- ✓ Diagnóstico y mapeo de procesos de comunicación actuales.
- ✓ Diseño de flujos conversacionales y árboles de decisión.
- ✓ Configuración e integración del bot en canales seleccionados (WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat).
- ✓ Desarrollo de la base de conocimiento e inteligencia artificial del bot.
- ✓ Integración con sistemas internos (CRM, bases de datos, etc.).
- ✓ Pruebas de calidad y ajustes previos al lanzamiento.
- ✓ Capacitación del equipo para el manejo de la plataforma.
- ✓ Lanzamiento y acompañamiento en la puesta en marcha.
Fase 2 — Operación y Mantenimiento
Posterior a la implementación
- ✓ Operación continua del bot omnicanal.
- ✓ Monitoreo de rendimiento y optimización de flujos.
- ✓ Actualizaciones de la base de conocimiento.
- ✓ Soporte técnico y resolución de incidencias.
- ✓ Reportes mensuales de métricas y analíticas.
- ✓ Capacidad de hasta 2,000 conversaciones mensuales.
INVERSIÓN — Clara Lab | Bot Omnicanal IA
Fase 1 — Set Up e Implementación
Inversión mensual: $20,000 MXN
Duración: 3 meses
Total fase: $60,000 MXN
Duración: 3 meses
Total fase: $60,000 MXN
Incluye: diagnóstico de procesos, diseño de flujos conversacionales, configuración e integración de canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat), desarrollo de base de conocimiento IA, integraciones con sistemas internos, testing, capacitación al equipo y lanzamiento.
Fase 2 — Operación y Mantenimiento
Inversión mensual: $35,000 MXN
Conversaciones incluidas: 2,000 mensuales
Duración: recurrente mensual
Conversaciones incluidas: 2,000 mensuales
Duración: recurrente mensual
Incluye: operación continua del bot omnicanal, optimización de flujos, actualización de base de conocimiento, soporte técnico, reportes mensuales de métricas y escalamiento a agente humano.
Paquete alternativo — 1,000 conversaciones
Inversión mensual: $20,000 MXN
Conversaciones incluidas: 1,000 mensuales
Conversaciones incluidas: 1,000 mensuales
Conversaciones adicionales
- Paquete de 2,000 conversaciones: $4.43 MXN por conversación extra
- Paquete de 1,000 conversaciones: $8.50 MXN por conversación extra
Notas
- Precios en pesos mexicanos (MXN), no incluyen IVA.
- Esta propuesta contempla exclusivamente la estrategia e implementación del bot omnicanal. No incluye servicios de marketing digital, pauta ni generación de contenido.
- Pago mensual anticipado mediante transferencia bancaria.